Geachte,
Na een openlucht-opera in Ooidonk (dus in hartje Vlaanderen) wou ik bij de organisator Idée Fixe in Vorst in het Nederlands een klacht indienen mbt de VIP behandeling. Ondanks dat de mail gelezen is, krijg ik geen reactie. Nochtans vermeldt het onderwerp van de mail duidelijk dat het een klacht betreft van het concert in Ooidonk.Na meer dan een maand stuur ik opnieuw een mail met de vraag voor reactie. Deze keer stel ik de mail op in het Frans.De algemene directeur van de organisatie antwoord mij de dag zelf, in het Frans.Ondanks dat de internet site van de organisatie tweetalig FR-NL is, ondanks dat ze geen problemen hebben om Nederlands te spreken als het op verkopen aankoopt, ondanks dat de brochures en kaarten opgesteld zijn in het Nederlands, ondanks het feit dat de opera in Vlaanderen plaatsvond, schijnt mijn Nederlands blijkbaar wereldvreemd te zijn voor de algemene directeur van deze organisatie.
Er is nog enige mail-uitwisseling geweest waarbij de algemene directeur geen enkele moeite deed om me in het Nederlands aan te spreken, noch de klacht te willen laten "ontcijferen", noch zich te willen verontschuldigen voor het mij niet te woord kunnen staan in het Nederlands.Ik moet toegeven dat de reactie van de algemene directeur op een bepaald moment zodanig schokerend was dat ikzelf nog moeilijk beleefd kon antwoorden.
Graag had ik willen weten hoe er voortaan vermeden kan worden dat deze organisatie in het "tweetalige" Vorst (Brussel) nog kaarten verkoopt voor concerten in Vlaanderen. Ze zijn immers niet in staat om Nederlandstaligen te woord te staan bij een klacht na het concert.En op welke manier kan ik officieel een klacht indienen tegen die algemene directeur?Hierna vindt U de mail-uitwisseling terug.Alvast bedankt !
Met vriendelijke groeten,Patrick D'hondt.
- - - - - ------Original Message-----
From:
Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.
Sent: woensdag 19 november 2008 9:29
To:
Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.
Subject: RE: Klacht opera uitvoering Ooidonk
Je propose alors que vous le faites traduire par vos traducteurs. Et je propose également d'arrêter de vendre des places de concerts en Flandre à des Néerlandophones.Je reste néanmoins sur ma position de recevoir une réponse digne d'un directeur général, sur ma pleinte.
Bien à vous,Patrick D’hondt
From: Idée fixe [mailto:
Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.
]
Sent: Wednesday, November 19, 2008 9:23 AM
To: D'hondt Patrick
Subject: RE: Klacht opera uitvoering Ooidonk
Navré mais je n’arrive pas à déchiffrer votre missive ;
Bien à vous
Cédric Monnoye
Directeur général
Idée fixe asbl
Avenue Brugmann 76
1190 Bruxelles
www.070.be
De :
Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.
Envoyé : mercredi 19 novembre 2008 9:13
À :
Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.
Objet : RE: Klacht opera uitvoering Ooidonk
Le problème est expliqué en détail dans le mail original qui se trouve en bas de ce mail. J'éspère pouvoir supposer qu'une organisation comme la votre qui propose en néerlandais à des Néerlandophones des concerts en Flandre, puisse également arriver à "déchiffrer" un texte néerlandophone.
Bien à vous,Patrick D'hondt.
From: Idée fixe [mailto:
Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.
]
Sent: Tuesday, November 18, 2008 6:08 PM
To: D'hondt Patrick
Subject: RE: Klacht opera uitvoering Ooidonk
Bonjour, Quel fut le problème ?
Bien à vous,
Cédric Monnoye
Directeur général
Idée fixe asbl
Avenue Brugmann 76
1190 Bruxelles
www.070.be
De :
Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.
Envoyé : mardi 18 novembre 2008 11:32
À :
Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.
Objet : RE: Klacht opera uitvoering Ooidonk
Importance : Haute
Bonjour, Le message ci-dessous vous a été envoyé le 25 septembre. Il a été lu par vous le 6 octobre à 9h44. Depuis lors, je n'ai eu aucune réponse, ni aucune réaction, alors qu'il s'agit d'une pleinte de plusieures personnes. J'exige une réaction de la direction concernant le "traitement" VIP du concert mentionné dans le mail ci-dessous, et la NON-réponse de mon mail.
Bien à vous, Patrick D'hondt.
_____________________________________________
From: D'hondt Patrick
Sent: Thursday, September 25, 2008 1:25 PM
To: '
Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.
'
Subject: Klacht opera uitvoering Ooidonk
Geachte, Voor de opera "Il barbieri di Siviglia" van zaterdag laatstleden, die plaatsvond in het kasteel van Ooidonk, wil ik hierbij een klacht indienen.
We hadden twee VIP tickets van 55€, met twee stoelen op de tweede rij vooraan. Als we in het "VIP" dorp toekomen, zien we diverse tentjes waar kleine (voornamelijk tamelijk zouterige) hapjes aangeboden werden en slechts één tentje waar er wijn beschikbaar is. Geen champagne... Maar dat is nog niet het ergste. Omdat er in het begin van de receptie te veel volk aan de enige en te kleine wijntent is, en heel wat minder volk aan de hapjestenten, hebben we ons voorgenomen om eerst enkele hapjes te nemen om daarna dan met een glas wijn de zouterige hapjes "door te spoelen" en onze dorst te lessen. Mijn vrouw schuift aan om twee glazen te nemen. Als het bijna aan haar beurt is, meldt men ons dat er geen wijn meer is!!!!
Dus niet alleen krijgt men als VIP geen champagne, bovendien is er te weinig wijn om iedereen te kunnen bedienen. Ikzelf en de talrijke mensen die eveneens geen kans gekregen hebben om een glas wijn te drinken, waren ontzettend boos. Dit is ontoelaatbaar en leunt vervaarlijk aan tegen "zakkenrollerij"!!!!Als ik aan de wijnstand vraag aan wie ik me moet richten in verband met mijn klacht, hoor ik bovendien van verschillende mensen dat ze hetzelfde probleem hadden tijdens de vorige voorstelling van vrijdag!!!!! Van nog andere mensen hoor ik dat jullie de opdracht gegeven hebben om maar "één" glas wijn per persoon te schenken!!!!! Het wordt dus alsmaar "mooier"!!!Ik en de andere genodigden zijn dus zeer ontevreden hierover. Een collega van mij die regelmatig evenementen organiseert en die regelmatig informatie krijgt van U, heb ik al relaas gegeven van de feiten, en ten zeerste afgeraden om met jullie samen te werken. Het was niet moeilijk om mijn collega te overtuigen...Mijn mening over jullie "VIP" behandeling zal hoogstwaarschijnlijk niet meer veranderen, maar ik had toch graag een reactie gekregen van de hoofdverantwoordelijke hiervoor.
Met vriendelijke groeten, Patrick D'hondt.
woensdag, 09 september 2009 22:05 | 
Auteur: P.R., Grimbergen | 
