Wie een hapje wil gaan eten in één van de restaurants van het tentoonstellingspark van Brussel, beter bekend als Brussels Expo oftewel de Heysel-paleizen, zal niet snel in het Nederlands bediend worden.
Aan de kassa van de zelfbedieningsrestaurants zitten ééntalige medewerkers die absoluut weigeren ook maar 1 woord nederlands te spreken.  Een eenvoudige bestelling zoals ‘een dagschotel” of  ‘een pintje aub’ wordt niet begrepen.

Nu lokt Brussels- Expo jaarlijks zo’n 2 miljoen bezoekers, en als we even logisch redeneren zullen daarvan zo’n 60% nederlandstaligen zijn.  De uitbating van de restaurants is in handen van cateraar Horeto nv, en die firma slaagt er dus in om 1,2 miljoen nederlandstalige bezoekers te negeren. Horeto nv boekte in 2008 een omzet van 9.915.000 euro, dus je mag ervan uitgaan dat daarvan bijna 6 miljoen euro uit de zakken van de nederlandstaligen komt.
Maar bij Horeto nv vinden ze dat niet de moeite om die klanten ook in het Nederlands te woord te staan.

Horeto is van oorsprong een Franse firma die sinds 2002 de restaurants uitbaat op de Heysel. Hun website www.horeto.com is nochtans drietalig (frans, engels, nederlands). De nederlandse versie vertoont hier en daar een foutje, maar laten we daar niet moeilijk over doen.

Horeto werkt veel met interim krachten en werkt daarvoor nauw samen met Group 4 Securicor die met de afdeling Events & Reception Services tijdelijk personeel levert voor de restaurants.  Group 4 Securicor levert ook het veiligheidspersoneel waaronder de mensen die de tickets aan de inkom nakijken. Zij verwelkomen iedereen steevast met een “bonjour” en een  “merci”, ook als ze ondertussen al gehoord hebben dat je nederlandstalig bent.